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2017走进美国电商,探访iHerb加州尔湾技术部门办公楼

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iHerb Team

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发表于 2017-6-6 12:16:31 | 显示全部楼层 |阅读模式
探访不停,iHerb后台技术部门我们来了~

在结束上午在iHerb佩里斯仓库的探访后,2017走进北美商家小分队马不停蹄的赶向了今天行程的第二站,位于加州尔湾(Irvine)的iHerb办公楼。在那里小分队将与iHerb线上技术团队见面,他们将向我们分享关于iHerb网站及中国版App背后的故事,并带领我们参观整个办公区域。

上篇回顾:https://bbs.iherb.cn/thread-184479-1-1.html


iHerb尔湾办公室门前的合照

iHerb尔湾办公室门前的合照

iHerb尔湾办公室门前的合照


老外技术部门工作区探访

步入iHerb尔湾办公楼之后,接待我们的是iHerb市场部高级经理Yinyin Liow女士与上午已经见过的中国区市场经理Kelly Chai。Liow女士告诉我们,尔湾办公室中主要为iHerb公司的技术部门,运营部门及财务部门,在两层的办公楼中,还有游戏室,健身房,餐厅等休闲区域。

与走进小分队见面

与走进小分队见面

市场部高级经理Yinyin Liow女士与走进小分队见面

尔湾办公室门厅

尔湾办公室门厅

尔湾办公室门厅


随后在Liow女士的带领下,我们一行人在办公室二层见到了iHerb首席技术官,已经在iHerb任职13年的CTO- Eiman Zabihi先生软件部门开发总监Brenden Tkach先生。Zabihi先生向我们介绍到iherb的技术团队约在2015年搬进尔湾办公区,这里的员工主要负责整个iHerb的网站及iHerb移动端App的开发,技术团队以提供最好的用户体验为自己的目标。目前iHerb在上海也有自己的团队,上海团队专门负责iHerb中国版App的开发。

Zabihi

Zabihi

Zabihi先生与走进小分队见面

Zabihi先生与走进小分队见面

Zabihi先生与走进小分队见面

Tkach先生向大家问好

Tkach先生向大家问好

Tkach先生向大家问好


在Tkach先生的带领下,我们参观了iHerb尔湾办公室工作区,整个办公区装修风格素雅,工作气氛轻松自如,不少工作人员都将自己的工位区域装扮的饶有特色。

技术部门工作区域

技术部门工作区域

技术部门工作区域

正在向走进小队打招呼的iHerb工程师

正在向走进小队打招呼的iHerb工程师

正在向走进小队打招呼的iHerb工程师

开会中的iHerb工作人员

开会中的iHerb工作人员

开会中的iHerb工作人员


在办公区参观过程中我们见到了iHerb技术部门产品经理Peter Hong,Peter在工作中经常会与上海团队进行交流,对iHerb中国版app非常了解。

工作中的Peter

工作中的Peter

工作中的Peter


对话iHerb技术部门

离开办公区后,我们来到办公楼会议室,在此Zabihi先生,Tkach先生及Peter先生代表整个iHerb技术团队与达人生活家及什么值得买工作人员进行深度对话,从技术角度向大家介绍iHerb。

对话iHerb技术部门

对话iHerb技术部门

对话iHerb技术部门

对话iHerb技术部门


在对话中,三位iHerb高级人员表示,对于iHerb,中国是一个非常重要,在技术方面非常特别的市场。不同于美国的用户需求和习惯,不同的技术与网络环境甚至是广阔的疆域,都对技术部门的工作产生了十足的挑战。为了为中国用户提供最好的体验和服务,iHerb在上海设立了专门的中国团队,并专门启用了iHerb.cn与名以及iHerb中国版App,在功能和设计上更加本土化,全中文页面,银联/微信/支付宝支付通道的开通,使用中国内地服务器等均已实现。这些可能需要更多的证书申请与手续办理,遵循更多的规则与法律条款,但iHerb还是将用心他们全部完成,服务于中国用户。

小编还向iHerb团队询问了关于用户个人信息安全的问题。Zabihi先生表示,iHerb绝对不会泄露任何用户的个人信息。在技术层面,iHerb技术部门专门设立有负责安全方面的团队。同时,iHerb自身也不会保留任何用户的私人信息,所有的交易数据都由可信赖的专业第三方公司进行处理,即便iHerb被攻破,用户的个人信息也不会有泄露风险。


Peter.jpg
对话.jpg


随后我们的达人生活家也对iHerb的技术团队提出了自己的建议。达人@Gooki叔大锅 表示希望可以在商品筛选位置增加按照年龄段的区分项,这样可以更全面更丰富更便捷的买到不同阶段需要的不同商品。达人@0giant 表示希望iHerb可以在母婴类产品部分增加宝宝生日或预产期输入位置,并可以按照这一时间自动智能推荐不同的商品给用户。对此,中国区Peter表示接受,同时他也非常欢迎各位值友通过客服留言提出自己的建议和意见,iHerb会尽全力为大家提供最好的客户体验

提建议

提建议


休闲区域大揭秘

结束了较为严肃的对话环节后,市场部高级经理Liow女士带领走进小分队参观了本办公楼内的休闲区域健身房,游戏室,餐厅,户外沙滩排球区,烧烤区等应有尽有,一应俱全。

iHerb尔湾办公区健身房

iHerb尔湾办公区健身房

iHerb尔湾办公区健身房

iHerb尔湾办公区健身房

iHerb尔湾办公区健身房

游戏室

游戏室

游戏室

游戏室

游戏室

游戏室

走进小分队一行人在游戏室内进行体验

餐厅.jpg
餐厅2.jpg
办公楼餐厅区域


达人附言

在结束了休闲区的探访之后,我们今天的iHerb之旅也就此告一段落。我们的三位达人生活家也总结了今天的行程感受,让大家也能更加直观的体会到走进美国电商iHerb站的特别之处:

魅力熟男,超级奶爸@Gooki叔大锅:

参观iHerb的公司和仓库,让我看到了这个公司对产品和服务非常重视,无论是美国本地还是海外用户,他们都是用非常真诚的态度去服务,保证每一个用户得到满意产品。
宝石探险家@四季Alejandra:

见识了iHerb的实力,仓库实在太高科技现代化了,再想想国内那些大店,觉得简直是人力资源的重复和浪费。在Top畅销品展示区,我们同行的司机说了句,这好些都是美国超市里卖的,让我好感度增加。不同于那些只存在于网上的“网红产品”,iHerb显然是以更便捷亲民的价格,把美国本土产品带给我们。下午去了研发中心,好多颜值担当的外国码农,简直帅一脸。很多人问为什么iHerb的中文页面做的如此接地气,鲜肉们真是下了苦功的。另外这网络公司的办公娱乐环境也太赞了,羡慕坏!
自走人形购物车@0giant:

态度带来一流体验。恒温恒湿,干净明亮,高效快速,这就是iHerb的加州仓库。恒温恒湿的仓储条件,所有商品均由生产商直送入库,库内每一件商品都可以追踪保质期,当日下单当日顺丰,这些都保证了一流的商品品质。而近乎全自动的的仓储分选包装流程,极低的错误率和极低的人工成本,也带来了良好的体验和实惠的价格。这也就是iHerb一直以来所追求的,更好的产品,更好的价格,更好的体验。而在iHerb办公区与各部门交流中更加印证了他们的追求,首先iHerb的办公区和休息区可以保证员工在工作中能有积极健康的身心,他们在不断优化网页与APP的功能与布局,在国内架设服务器提高访问速度,不断提高客服工作效率增加中文客服数量和更贴合国内的支付方式,并且始终把客户的个人信息安全作为首要目标,尤其是支付安全。通过一天的参观和交流,我已被深深地圈粉并且已经开始作为脑残粉安利身边的朋友,我相信通过后续的详细原创文章,你们一定也会被iHerb圈粉。

通过一天的行程,我们都感受到了iHerb的实力与对中国市场的重视,相信iHerb一定会在未来变得更加优秀,为大家提供更优质的服务与体验。

合影.jpg
iHerb微信号:iherbcom     |     新浪微博:http://weibo.com/iherbcom

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 楼主 发表于 2017-6-6 12:17:12 | 显示全部楼层
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2017走进美国电商,探访iHerb加州佩里斯仓库
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发表于 2017-6-6 12:21:11 | 显示全部楼层

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哇,又来送币了,哈哈,非常棒的分享。

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发表于 2017-6-6 12:22:54 | 显示全部楼层

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本帖最后由 Cynthia辛西娅 于 2017-6-6 12:25 编辑

又一波高清图来袭~~~                                       
[发帖际遇]: Cynthia辛西娅 偶遇靓妹,激情澎湃,增长了 10 点 激情. 幸运榜 / 衰神榜

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发表于 2017-6-6 12:23:21 | 显示全部楼层

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太赞了,市场部高级经理也是华人么?

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发表于 2017-6-6 12:23:57 | 显示全部楼层

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这样看起来是更直观些,办公区域蛮不错呢!

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发表于 2017-6-6 12:26:11 | 显示全部楼层

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帅锅好多啊                          

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发表于 2017-6-6 12:26:28 | 显示全部楼层

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原来iHerb有那么大。真不错。

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发表于 2017-6-6 12:31:12 | 显示全部楼层

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lovevicky 发表于 2017-6-5 20:23
太赞了,市场部高级经理也是华人么?

马来西亚华人
微信:KellyChaiUSA / iHerbCom |  新浪:http://weibo.com/iherbcom |   QQ:1076018209 / 2282749347

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发表于 2017-6-6 12:31:42 | 显示全部楼层
rabbit824 发表于 2017-6-5 20:26
原来iHerb有那么大。真不错。

还有我们市场部的办公室他们没有来得及去参观哦
微信:KellyChaiUSA / iHerbCom |  新浪:http://weibo.com/iherbcom |   QQ:1076018209 / 2282749347

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