查看: 1880|回复: 0

iHerb售后服务:关于包裹或产品错误情况的处理介绍

 关闭 [复制链接]

876

主题

5094

帖子

1万

积分

iHerb Team

社区管理员

活跃会员

发表于 2017-6-21 17:46:26 | 显示全部楼层 |阅读模式
亲爱的中国区顾客朋友们好,

如果您收到了错误的包裹,或者包裹中有错误的产品,请务必签收,不要拒收阅读为什么不能拒收)。

签收后请及时与我们联系,发邮件到我们客服邮箱 china@iherb.com ,邮件中请提供:

1、包裹内全部商品与手写订单合照1-2张(手写订单您用小纸条手写上订单号码和产品一起拍照即可)
2、外包装,运单处拍照1-2张

部分商品寄送发错我们无法帮您进行重运,我们的客服人员会对错误商品进行退款。

如果是整个包裹内商品寄错,我们可以申请帮您进行包裹重新运送。

错误的包裹/产品:您无须自行联系运输商退回,客服会联系运输商上门取回错误包裹或者产品(此流程您无需支付任何额外运费),运输商回收商品后会通知客服,之后客服会帮您完成相应理赔(请您妥善保管错误产品,否则可能会影响理赔)。

如有任何问题,可以邮件到 china@iherb.com ,或者在社区客服咨询版区发帖咨询。

iHerb对以上服务,保留所有权利。

----------

感谢大家的支持和厚爱,祝大家购物愉快!

iHerb中国区团队敬上
iHerb微信号:iherbcom     |     新浪微博:http://weibo.com/iherbcom

快速回复

您需要登录后才可以回帖 登录 | 注册帐号

本版积分规则

快速回复 扫码关注微信二维码 返回顶部 返回列表