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【SF电商清关模式运输】4/27规则有更新!

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发表于 2018-3-10 09:44:02 | 显示全部楼层 |阅读模式
亲爱的会员朋友们,

近期有少数会员朋友反馈/投诉顺丰速运部分包裹运输时效差强人意,首先,我们对您的反馈表示感谢,这对iHerb和顺丰加快用户体验完善流程是个很好的促进。

再者,我们也想说明,顺丰物流时效一直比较稳定,如果您的包裹出现延迟

1,请首先:确认您这个包裹是选择的顺丰速运个人快件清关运输呢,还是顺丰速运跨境电商清关运输?
      -->如果是个人快件模式运输,请联系顺丰查询延迟的原因。
     --->如果是顺丰速运跨境电商运输清关模式,请确认您下单时的支付人姓名是否与收件人姓名一致?换句话说就是:是不是同一个人呢?
2,如果您确认您的包裹是跨境电商清关运输,接下来:
     --->支付人和收件人姓名一致,请联系顺丰查询包裹运输状态。
     --->支付人和收件人姓名不一致,请联系iHerb客服代表china@iherb.com 寻求协助。

重要&再次提醒(我们已经多次说明,也在网站和App多处明显的位置设置提醒):
选择顺丰速运跨境电商清关模式运输,请务必按照中国海关的要求,保持支付人和收件人姓名一致,如果清关时信息对碰不一致,包裹将不能清关,退回或被就地销毁,所造成的损失由客户自行承担。

目前,在美西太平洋标准时间3月9号之前提交的订单,如果出现收件人和支付人姓名不一致,将可能会有以下几种处理方式:
1,对于顺丰系统已存在收件人身份证信息的订单,顺丰将协助转由个人快件清关,税金多退少不补,税金差额有iHerb承担,多收取的税金可以联系iHerb客服(china@Iherb.com)退回。
2,顺丰系统没有收件人身份证件信息的订单,且不超过1000人民币可以转个人快件清关的,顺丰会联系收件人提供身份证信息。
3,订单价值超过1000人民币且不可拆分的订单,退回或销毁,之后为客户退款;订单价值超过1000人民币且可以拆分的订单,顺丰协助转个人快件清关,前提是可以成功收录或获取到收件人的身份证信息。

iHerb和顺丰会尽量加速处理这部分包裹,这部分包裹数量不多,如果收件人可以快速配合的话,大部分应该很快可以完成清关妥投。

iHerb保留所有解释权,包括拒绝提供服务和解释的权利。包括这部分用户朋友在内,请大家特别注意,一个清关批次内有这样信息不一致的包裹存在,会导致整个批次清关时效降低。请大家尊重规则,快乐购物,谢谢理解和支持!

真诚的,
iHerb团队敬上




iHerb微信号:iherbcom     |     新浪微博:http://weibo.com/iherbcom

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 楼主 发表于 2018-3-10 09:44:10 | 显示全部楼层
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发表于 2018-3-10 09:47:33 | 显示全部楼层
收藏一下                                                

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发表于 2018-3-10 10:20:57 | 显示全部楼层
用电商税的小伙伴们要注意一下啦                 

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500多种一手使用体验尽在“我的地盘”,NUQ958省5%,

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发表于 2018-3-10 10:33:33 | 显示全部楼层
    要全部一致才可以。
[发帖际遇]: 聂小倩 发帖时在路边捡到 1 枚 金币,偷偷放进了口袋. 幸运榜 / 衰神榜

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发表于 2018-3-10 10:52:57 | 显示全部楼层
收到收到啦~~~
[发帖际遇]: 一个袋子砸在了 小飞侠1987 头上,小飞侠1987 赚了 1 枚 金币. 幸运榜 / 衰神榜

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发表于 2018-3-10 10:54:37 | 显示全部楼层
网站和APP 都有提醒~大家还是要注意起来
[发帖际遇]: lovevicky 偶遇靓妹,激情澎湃,增长了 9 点 激情. 幸运榜 / 衰神榜

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发表于 2018-3-10 12:29:10 | 显示全部楼层
要注意呀,先收藏了

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发表于 2018-3-10 14:06:12 | 显示全部楼层
处理的比较人性化,态度还是很积极的。赞。

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发表于 2018-3-10 14:26:57 | 显示全部楼层
看来很多人还不知道是不是一致

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